У оквиру Програма подршке развоју и функционисању система локалне самоуправе, Министарство државне управе и локалне самоуправе донело је одлуку о додели награда за најбоље општинске/ градске управе за 2025. годину.
Награђене су четири локалне самоуправе, а прва награда у области Ефикасност и делотворност додељена је граду Смедереву за пример добре праксе под називом „Унапређени рад Услужног центра Смедерева као јединствене контакт тачке за грађане“.
„Услужни центар града Смедерева представља итегрисану контакт тачку између грађана и локалне самоуправе, који омогућава брз, ефикасан и транспарентан пријем захтева, као и пружање релевантних информација на једном месту.
Организован је по принципу шалтерске јединице, Центар функционише кроз стандардизоване процедуре и уз ангажовање стручно обучених службеника, што резултура значајним скраћењем времена обраде предмета и унапређењем укупног корисничког искуства.
Имплементацијом електронског система за управљање предметима, у складу са приниципима електронског поступања ( е- ЗУП) омогућено је ефикасно праћење статуса захетева у реалном времену, као и унапређења интерна координација и размена података између организационих јединица.
Оваква организација рада доприноси већој транспарентности, смањењу административних оптерећења и повећању оперативне ефикасности.
Посебна пажња посвећена је приступачности услуга, те је Центар прилагођен потребама свих грађана, укључујући и особе са инвалидитетом и припаднике осетљивих друштвених група.
На тај начин обезбеђује се равноправан приступ правима и услугама, у складу са принципима инклузивности и добре управе. Ова пракса значајно доприноси јачању поверења грађана у рад локалне самоуправе, унапређењу административне ефикасности и представља добру основу за даљу дигиталну трансформацију јавне управе на локалном нивоу“, стоји у образложењу Одлуке Министарства државне управе и локалне самоуправе.
Укупна средства додељена награђеним локалним самоуправама износе 9.448.000,00 динара и свакој локалној самоуправи опредељено је 2.362.000,00 динара.